Lieferbedingungen

Zahlung der Bestellung

Produkte und deren Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt. Die Zahlungsdienstleister des Online-Shops sind Klarna und Paytrail. Über Paytrail können Sie Zahlungsschaltflächen für alle finnischen Online-Banken, MobilePay, Kreditkarten, Rechnungen, Ratenzahlungen und PayPal verwenden.

Weitere Informationen zu Paytrail als Zahlungsdienstleister: Paytrail Oyj (Geschäfts-ID 2122839-7) fungiert als Zahlungsabwicklungsunternehmen und Zahlungsdienstleister in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj wird auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung als Zahlungsempfänger angezeigt und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj besitzt eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an den Produktlieferanten.

Paytrail Oyj, Unternehmens-ID: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Telefon: 020 718 1830 www.paytrail.com

Liefergebühr

Ihre Bestellung wird Sie je nach Liefergeschwindigkeit ab dem Zeitpunkt der Zahlung innerhalb von ca. 2-5 Werktagen erreichen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Posti verursacht werden. Wenn ein Produkt, das normalerweise auf Lager ist, nicht vorrätig ist, werden Sie per E-Mail informiert und wir geben Ihnen eine Schätzung, wann die Bestellung geliefert werden kann.

Versandkosten:

Postipaketti (Postpaket) 6,90 €
Posti kotipaketti (Paket mit Lieferung nach Hause) 10,90 €
Bestellungen über 79 € werden innerhalb Finnlands versandkostenfrei geliefert.
Bei ausreichend kleinen Bestellungen kann als Versandart „Posti pikkupaketti“ (kleines Paket) gewählt werden. Andernfalls wird die Bestellung als Postpaket an die nächstgelegene Paketstation geliefert.

Bestellungen können auch ohne Versandkosten bei Holperinkuja 38, 04680 Hirvihaara abgeholt werden. In diesem Fall muss der Abholtermin im Voraus per E-Mail an hello@keiki.fi vereinbart werden.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Für im Online-Shop bestellte Produkte besteht ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, beginnend ab Eingang der Bestellung. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und völlig neue, wiederverkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Das Rückgaberecht gilt nicht für geöffnete Hygieneprodukte. Bitte benachrichtigen Sie uns vorab per E-Mail über die Rücksendung der Bestellung: hello@keiki.fi . Wir erstellen für Sie eine Rücksendung, die Sie bei der Post oder in einem Paketfach abgeben können. Denken Sie daran, den Rücksendeschein aufzubewahren. Die Bearbeitungszeit für Kundenrücksendungen beträgt ungefähr zwei Wochen, wir bemühen uns jedoch, Rücksendungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Für Rücksendungen wird eine Gebühr in Höhe der Versandkosten (kleines Paket 3,90 € und Postpaket 6,90 €) erhoben. Wenn Sie eine kostenlose Lieferung erhalten haben, beträgt die Rücksendegebühr 6,90 €. Geben Sie bei der Rücksendung einer gelieferten Bestellung bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an. Der Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts ist einmal kostenlos. Wenn Sie gegen ein anderes Produkt umtauschen oder einen zweiten Umtausch desselben Produkts vornehmen möchten, können Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine neue aufgeben.

Problemsituationen

Wenn ein Produkt während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder das falsche Produkt geliefert wird, muss der Kunde uns dies unverzüglich unter hello@keiki.fi mitteilen. Die Benachrichtigung über eine falsche Lieferung oder ein defektes Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Wenn das Paket auf dem Postweg beschädigt wird, muss dies unverzüglich bei der Post reklamiert werden. Wenn Sie eine Beschwerde über das Produkt einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@keiki.fi , um Anweisungen zum Vorgehen bei der Beschwerde zu erhalten.

Andere

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit den aktuellen Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir behandeln alle Kundendaten absolut vertraulich. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.