Hyvitys ja palautukset

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita niiden alkuperäisissä pakkauksissa.
Palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita.

Ilmoitathan tilauksen palautuksesta meille etukäteen sähköpostitse: hello@keiki.fi. Luomme sinulle palautuslähetyksen, jolla palautuksen voi jättää postiin tai pakettiautomaattiin. Muistathan säilyttää palautuskuitin. Asiakaspalautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa, mutta pyrimme hoitamaan palautukset mahdollisimman nopeasti.

Palautuksemme on maksullinen, ja siitä veloitetaan toimitusmaksua vastaava palautuskulu (postipaketti 6,90 €). Jos olet saanut ilmaisen toimituksen, palautuskulu on 6,90 €.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä mukaan tilausnumerosi ja yhteystietosi. Vaihto saman tuotteen toiseen kokoon tai väriin yhden kerran on ilmainen. Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen tai tehdä toisen vaihdon samasta tuotteesta, voit palauttaa tilauksesi ja tehdä uuden tilauksen.