Lieferbedingungen
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Zahlung bestellen
Die Bezahlung der Produkte und deren Porto erfolgt bei der Bestellung. Zahlungsdienstleister im Online-Shop sind Klarna und Paytrail. Über Paytrail sind die Zahlungsschaltflächen aller finnischen Online-Banken, MobilePay, Kreditkarte, Rechnung, Ratenzahlung und Paypal verfügbar.
Weitere Informationen zu Paytrail als Zahlungsdienstleister:
Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert als Zahlungsvermittlungsdienstleister und in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.
Paytrail Oyj, Unternehmens-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com
Liefergebühr
Abhängig von der Geschwindigkeit erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von ca. 4-7 Werktagen nach der Bezahlung Ihrer Bestellung. Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Verzögerungen bei Posti.
Wenn das Produkt, das normalerweise vorrätig ist, nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und wir geben Ihnen gleichzeitig einen Kostenvoranschlag, wann die Bestellung geliefert werden kann.
Versandkosten:
Kostenlose Lieferung in Finnland.
Als Versandart kann Posti-Kleinpaket gewählt werden, wenn die Bestellung klein genug ist. Andernfalls wird die Bestellung als Postpaket an den nächstgelegenen Paketautomaten geliefert.
Es ist auch möglich, Bestellungen ohne Versandkosten an der Adresse Holperinkuja 38, 04680 Hirvihaara abzuholen. In diesem Fall muss die Abholzeit gesondert per E-Mail an hello@keiki.fi vereinbart werden.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Für unsere im Online-Shop bestellten Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, das ab Eingang der Bestellung beginnt. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und völlig neue, verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung.
Das Rückgaberecht gilt nicht für geöffnete Hygieneprodukte.
Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Rücksendung der Bestellung per E-Mail: hello@keiki.fi. Wir erstellen für Sie eine Rücksendung, mit der Sie die Rücksendung bei der Post oder am Paketautomaten abgeben können. Bitte denken Sie daran, den Rücksendebeleg aufzubewahren. Die Bearbeitungszeit für Kundenretouren beträgt etwa zwei Wochen, wir bemühen uns jedoch, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Posti-Paket 6,90 € und Posti Home-Paket 10,90 €, Lieferung in EU-Länder 12,90 €. Bestellungen über 79 € liefern wir kostenlos nach Finnland und in die EU-Länder. Unsere Rücksendung ist kostenpflichtig und es wird eine Rücksendegebühr in Höhe der Zustellgebühr erhoben (Postpaket 12,90 e). Wenn Sie eine kostenlose Lieferung erhalten haben, betragen die Rücksendekosten 12,90 e.
Geben Sie bei der Rücksendung einer gelieferten Bestellung Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an. Der einmalige Umtausch desselben Produkts in eine andere Größe oder Farbe ist kostenlos. Wenn Sie einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen weiteren Umtausch für dasselbe Produkt vornehmen möchten, können Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Problemsituationen
Wenn das Produkt während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder das falsche Produkt geliefert wird, muss der Kunde den Fehler unverzüglich an hello@keiki.fi melden.
Eine Falschlieferung oder ein defektes Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Sollte das Paket auf dem Postweg beschädigt werden, muss das Produkt umgehend bei der Post reklamiert werden.
Wenn Sie sich über das Produkt beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@keiki.fi, um Anweisungen für die Einreichung einer Beschwerde zu erhalten.
Ändern
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit den geltenden Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir verarbeiten alle Kundendaten absolut vertraulich. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
